En Compinches queremos que termines contenta con tu broche. Acá te explicamos cómo funcionan el arrepentimiento, los cambios, la garantía y los reembolsos.
Botón de arrepentimiento (10 días)
- Vas a encontrar el "Botón de arrepentimiento" en un lugar visible y de acceso directo desde la página de inicio, conforme a la normativa vigente (Disposición 954/2025 y modificatorias). No necesitás registrarte ni hacer ningún trámite extra para usarlo.
- Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud, y por el mismo medio, te enviamos un código de identificación del arrepentimiento.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Los costos de devolución corren por cuenta de la Tienda. Te indicamos cómo devolver el producto sin cargo para vos.
- Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el importe total abonado (incluido el envío original) dentro de [10] días, por el mismo medio de pago.
Cambios
- Aceptamos cambios por gusto, color o tamaño dentro de los 15 días de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
- El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador.
- Por higiene, los productos que tocan el cabello solo se aceptan en cambio/devolución si están sin uso y sin abrir el empaque, salvo falla de fábrica o ejercicio del derecho de arrepentimiento.
- Cómo gestionarlo: escribinos a soportecompinches@gmail.com o al WhatsApp 11 3521-7070 con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.
Garantía y productos con fallas
- Si tu broche llega fallado, roto o con un defecto de fabricación, escribinos dentro de los 30 días con tu número de pedido y una foto/video del problema.
- Según el caso te ofrecemos: reposición sin cargo, cambio por otro modelo o reembolso total, incluido el envío.
- La garantía no cubre el desgaste normal por uso, roturas por mal uso, ni daños por no seguir las indicaciones de cuidado (limpiar con paño húmedo o agua fría y jabón suave; secar antes de guardar).
- Somos honestos: nuestro broche es flexible y resistente, pero ningún accesorio es indestructible. Por eso existe esta garantía: si falla, lo resolvemos.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago con el que compraste.
- Mercado Pago / tarjeta: el reintegro se procesa por la plataforma; el plazo de acreditación depende de tu banco o emisor.
- Transferencia: reintegramos a la cuenta que nos indiques dentro de 5 a 10 días hábiles.
- En caso de arrepentimiento, el reembolso incluye el costo del envío original.